Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює порядок та умови повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Pimqazol — Плавний ритм. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити для вас максимально комфортний досвід.

Ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки.

2. Умови для повернення

Для успішного повернення товару належної якості, будь ласка, переконайтеся, що дотримані наступні умови:

• Товар не використовувався: відсутні будь-які ознаки експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
• Збережена комплектація: товар повертається у повній комплектації, включаючи всі компоненти, аксесуари та документацію.
• Цілісність пакування: оригінальне пакування не пошкоджене, не має розривів чи сторонніх написів.
• Наявність розрахункового документа: у вас є документ, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, виписка з банку тощо).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати процес повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про свій намір: Напишіть листа на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки: Акуратно запакуйте товар у його оригінальне пакування з повною комплектацією. Вкладіть копію розрахункового документа.
3. Відправте товар: Надішліть посилку службою доставки на адресу, яку надасть наш менеджер у відповідь на ваш лист. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Очікуйте на рішення: Після отримання товару ми проведемо його огляд на відповідність умовам повернення протягом 3-5 робочих днів.

4. Терміни та спосіб повернення коштів

Після схвалення повернення, ми здійснимо відшкодування вашої оплати. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, реквізити якої ви надасте.

Термін повернення коштів становить до 7 банківських днів з моменту прийняття позитивного рішення щодо повернення товару.

5. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Предмети особистої гігієни (зубні щітки, білизна тощо).
• Товари, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Запечатані аудіо-, відеокасети або програмне забезпечення, якщо вони були розпечатані.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання стосовно цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 710 36 48
• Адреса для кореспонденції: Україна, Вінниця